Bij Babyproducten Serie Winkel (LagePrijsBaby.com) streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, helpen we u graag met ons eenvoudige retour- en omruilbeleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels en accessoires zijn. Sommige producten zijn uitgesloten van retour (zie onderaan).

Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaande informatie.
  2. Wacht op onze goedkeuring – We reageren binnen 2 werkdagen met retourinstructies.
  3. Verzend het product terug naar ons adres in Delft met een track & trace code. Retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij het product defect is.
  4. Controle en verwerking – Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen.
  5. Terugbetaling of omruiling – Zodra goedgekeurd, verwerken we uw verzoek binnen 5 werkdagen.

Retourverzoek Template

Onderwerp: Retourverzoek – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste Babyproducten Serie Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand product:

  • Bestelnummer: [BESTELNUMMER]
  • Productnaam: [PRODUCTNAAM]
  • Reden voor retour: [REDEN – bijv. verkeerd product, productdefect, etc.]
  • Voorkeur: [TERUGBETALING/OMRUILING]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat met verpakking.

Met vriendelijke groet,
[UW NAAM]
[UW E-MAIL]
[UW ADRES]

Terugbetalingen

Na goedkeuring van uw retour:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst van het retourproduct
  • Terugbetalingsmethode: Originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Bedrag: Volledige productprijs, exclusief originele verzendkosten (tenzij retour wegens onze fout)

Opmerking: Het kan 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Selecteer het gewenste alternatieve product in onze webshop
  • Vermeld dit duidelijk in uw retourverzoek
  • Bij prijsverschil ontvangt u een terugbetaling of wordt u gevraagd het verschil bij te betalen
  • Verzendkosten voor het nieuwe product zijn voor onze rekening (binnen Europa)

Speciale Voorwaarden

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Flesspenen (onder “Flesspeen”)
  • Grijp- & Bijtspeelgoed (onder “Grijp- & Bijtspeelgoed”)
  • Gebruikte babyflessen (onder “Babyflessen”)
  • Geopende flesvoeding (onder “Flesvoeding”)

Uitzondering: Defecte producten kunnen altijd worden geretourneerd voor vervanging of terugbetaling.

Retouradres

Stuur retourproducten naar:

Babyproducten Serie Winkel
Retourafdeling
1049 Verlengde Singelstraat
Delft, NL 2613ET
Nederland

Belangrijk: Zonder voorafgaande goedkeuring kunnen we retourzendingen niet in ontvangst nemen.

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen via [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.

Bedankt voor uw vertrouwen in Babyproducten Serie Winkel – uw betrouwbare partner voor hoogwaardige babyproducten tegen betaalbare prijzen!