Bij Babyproducten Serie Winkel (lageprijsbaby.com) streven we naar een zorgeloze winkelervaring voor ouders en verzorgers. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzend- en retourvoorwaarden.

Verzendinformatie

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. U kunt kiezen uit twee verzendopties:

1. Standaardverzending

  • Verzendkosten: €12,95
  • Verzendmethode: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending

2. Gratis verzending

  • Voor bestellingen boven €50
  • Verzendmethode: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Opmerking: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van douanecontroles in uw land.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze:

  • Ongebruikt zijn
  • In de originele verpakking zitten
  • Alle labels en accessoires bevatten

Retourproces

Volg deze stappen om een retour aan te vragen:

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met de vereiste informatie (zie sjabloon hieronder)
  2. Wacht op goedkeuring – We reageren binnen 2 werkdagen met retourinstructies
  3. Verzend het product terug naar ons adres in Delft met een track & trace code. Retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij het product defect is
  4. Controle en verwerking – Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen
  5. Terugbetaling of omruiling – Zodra goedgekeurd, verwerken we uw verzoek binnen 5 werkdagen

Retourverzoek sjabloon

Gebruik dit sjabloon voor uw retourverzoek:

Onderwerp: Retourverzoek – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste Babyproducten Serie Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand product:

Bestelnummer: [BESTELNUMMER]
Productnaam: [PRODUCTNAAM]
Reden voor retour: [REDEN – bijv. verkeerd product, productdefect, etc.]
Voorkeur: [TERUGBETALING/OMRUILING]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat met verpakking.

Met vriendelijke groet,
[UW NAAM]
[UW E-MAIL]
[UW ADRES]

Terugbetalingen

Na goedkeuring van uw retour:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst van het retourproduct
  • Terugbetalingsmethode: Originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Bedrag: Volledige productprijs, exclusief originele verzendkosten (tenzij retour wegens onze fout)

Opmerking: Het kan 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Selecteer het gewenste alternatieve product in onze webshop
  • Vermeld dit duidelijk in uw retourverzoek
  • Bij prijsverschil ontvangt u een terugbetaling of wordt u gevraagd het verschil bij te betalen
  • Verzendkosten voor het nieuwe product zijn voor onze rekening (binnen Europa)

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Flesspenen (onder “Flesspeen”)
  • Grijp- & Bijtspeelgoed (onder “Grijp- & Bijtspeelgoed”)
  • Gebruikte babyflessen (onder “Babyflessen”)
  • Geopende flesvoeding (onder “Flesvoeding”)

Uitzondering: Defecte producten kunnen altijd worden geretourneerd voor vervanging of terugbetaling.

Retouradres

Stuur retourproducten naar:

Babyproducten Serie Winkel
Retourafdeling
1049 Verlengde Singelstraat
Delft, NL 2613ET
Nederland

Belangrijk: Zonder voorafgaande goedkeuring kunnen we retourzendingen niet in ontvangst nemen.

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen via [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.

Bedankt voor uw vertrouwen in Babyproducten Serie Winkel – uw betrouwbare partner voor hoogwaardige babyproducten tegen betaalbare prijzen!